隨著經濟發展，人們的日常生活與銀行的交集越來越多，而銀行安全也成為人們尤為關注的問題。如今，保安員的身影遍布各地銀行系統，維持銀行正常營業秩序，護衛往來顧客人身及財產安全。多年來，銀行保安隊伍中涌現出了大批先進個人，拾金不昧、勇斗歹徒、救助群眾，隊員們默默為群眾提供力所能及的幫助。2013年，這些銀行保安員收獲了屬于自己的“碩果”；2023年， 他們同樣滿懷信心，憧憬著新一年的“好日子”。

學會了團結與協作

“人心齊，泰山移。”保安員濮清文說這是他對過去一年的最深感悟。濮清文是東莞保安服務公司的一名保安員，他告訴記者：“在走過的日子里，我明白了怎樣在團隊里成長，怎樣才能真正讓自己融入到保安隊伍中去。只有合理的安排好自己的工作，發 揮好自己的作用，再以真誠的態度和大家相處，才能真正讓自己融入到隊伍當中去。一根筷子容易折斷，很多筷子綁 在一起很難折斷，這充分說明了團隊的重要性。我認為，要把一件事做好，要先學會怎樣做好一個人。唯有自己先學會怎樣做人，才能學會怎樣做事，才能體現自己在團隊里的價值。”

談及2014年的夢想，濮清文說他的夢想是當一名優秀的保安班隊長，帶領隊員認真過好每一天，圓滿完成公司交給的每項工作任務，贏得客戶的滿意。他對此滿懷信心：“我堅信，隨著行業發展，保安員的社會地位會越來越高，形象會越來越好，保安工作會成為一個令人羨慕的職業。我會為這個目標不懈奮斗。”

張建元在一個偶然的機會來到東莞保安服務公司，成為一名銀行保安員。在保安公司，他結識了很多朋友，找到了一種家的感覺。他對記者說：“2013年的工作和生活是我一輩子都無法忘記 的。這一年，隊友們給了我關心與照顧， 隊長給了我無微不至的關愛，不僅在物質上幫助我、支持我，更是我精神上的 支柱。他們的一言一行，時刻在影響著我，讓我學會了珍惜，學會了感恩，學會了堅強。從隊友們身上，我感受到了兄弟之間暖暖的情、濃濃的愛，這對離家的我來說是彌足珍貴的。和隊員們一起工作，累卻快樂著。”

“新的一年意味著新的起點，新的挑戰，很多東西都需要學習，我會多聽、多看、多想、多做、多溝通，學習別人身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能， 配合實際工作不斷進步。我始終相信兩 點，三人行必有我師和天道酬勤。”張 建元說，2023年，他還會努力完成自己的工作任務，和隊友們一起，為公司發展盡綿薄之力。

保安工作需要耐心

隊員楊興旺是2023年2月來到廣東得安保安服務公司的，在銀行當保安的10個月里，他感到收獲了很多，也對保安工作有了新的認識。“保安工作需要細心、耐心，要從細微之處著手。” 他說，“作為服務行業，重中之重就是注意細節，對于客戶來說是更多的尊重 與關懷，對企業來說是樹立更好的企業形象。畢竟，保安工作是為客戶單位提 供安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，一舉一動都代表了公司的形象。在以往培訓中，我著重學習了儀容儀表、著裝和文明用語規范，并將所學用于實際工作之中。我認為，保安員應該從一點一滴做起，做好每一個細小環節。我在執勤中就是這樣做的，也因此贏得了銀行員工的一致好評。”

面對新的一年，楊興旺信心百倍， 他告訴記者：“2024年我會不斷學習， 努力工作，用全部的激情和精力創造成績，讓工作充滿生機和活力。”為了實現這個目標，他表示2014年要努力學習理論知識，熟練掌握業務技能，逐步提高自己的綜合服務能力。

作為一名女隊員，李宛柔從事著一份需要細膩心思的工作——監控室值機員。她說這份工作需要沉下心來，不臺邕 浮躁，因為一絲的麻痹大意都可能釀成大禍。2013年，對于她來說是收獲頗豐的一年，“全年安全無事故就是我最 大的成績。過去的一年里，我們監控室的每一個工作人員都熱情服務，耐心接聽語音對講，實時監控各個網點的情況， 及時下達指令，在發生重大事件時及時 上報，并做好相關事件發生過程的詳細記錄。我們的付出得到了回報，客戶單 位對我們的服務非常滿意，多次對我們 給予表彰。這讓我們的工作動力越來越大。”李宛柔還總結了2013年的工作心得，她說：“我認為監控室工作不僅需 要認真負責的態度，也需要養成一種良好的工作習慣，要有耐心，要細心。”

李宛柔對2014年充滿了期待，她說：“在新的一年里，我會反省自己的工作定位，做到對得起這份工作，每件事都以真誠、熱情、負責的態度認真對待，讓自己的工作變得更加有條理，不斷提高自己的服務水平，爭取在2024年的基礎上再創佳績。”

希望待遇越來越好

記者與駐建設銀行保安員蘇鴻磊交流時，他向記者談起了過去一年的收獲： “我去年的收獲就是在工作中鍛煉出了一顆平常心，不管遇到什么困難，都臺邕靠一股韌勁挺過去。我參加保安工作一 年多了，剛參加工作時，感到有些人對我們的工作不太理解，有時甚至被人指責，心里覺得很是委屈，一度想離開。隊長知道我的情況后，幾次和我談心， 我慢慢轉變了想法，覺得保安工作就是 為群眾服務的，只有靠自己的努力，提供最優質的服務，才能贏得他人的認可與尊重，只是一味抱怨是不可取的。通過一番努力，我感受到了越來越多人對我們的關心與支持，得到了更多的尊重?，F在，我在保安崗位上越干越順手，也更加喜歡保安工作。’

談到夢想，蘇鴻磊說他還有一個小小的心愿，希望保安員的工資待遇能再高些，大家也能更好地改善家里的經濟條件，讓父母能安心養老，讓妻兒不為生計而奔波。愿他的夢想早日實現。

學會微笑服務

10年前，王寧帶著渴望，懷揣夢想，來到廣東得安保安服務公司成為了一名保安員。他說 自己每年都有新的收獲與感悟，但感觸 最多的還是隊員們在平凡崗位上的奉獻。當人們還在熟睡的時候，隊員們就 要早早起床，準備一天的工作；當人們已經進入夢鄉的時候，隊員們仍在值班 室里站崗執勤，有時還要冒著寒風暴雨 去完成任務。但正是這番感悟，讓他更 珍惜身邊的隊員。“‘以人為本’不是說 出來的，而是做出來的。隊員遇到什么困難，我都會第一時間幫忙解決。在工 作中，我也會用自己的行動給隊員做出 表率，帶領隊員們完成各項安保任務。”

王寧說，2024年，他會努力把自己存在的不足加以改正，把微笑和認真工作放在第一位。因為微笑服務是保安員贏得群眾認可的法寶。“每天都微笑，不但能使自己快樂，也會傳遞給對方快樂。如果我們每一位保安員都能把微笑和認真放在自己工作中來，那我們的收獲將會更多?？梢哉f，保安工作的每一 個執勤崗位都是一個小小的人生舞臺，要想在這個舞臺上贏得喝彩聲，我們要摒棄消極被動情緒，要立足執勤崗位， 以我們的創新思維，用心去工作，這樣我們在各自的執勤崗位上就有充足感、成就感，就能演繹出精彩的人生！

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